La tâche 2 de l'expression orale du TCF Canada est un jeu de rôle de 5 minutes 30, dont 2 minutes de préparation : la consigne vous place dans une situation de la vie quotidienne, l'examinateur joue votre interlocuteur, et vous devez obtenir des informations en posant des questions adaptées. Pour bien la réussir, il faut deux choses : maîtriser une dizaine de formes de questions, et avoir déjà rencontré les situations les plus courantes. Voici 30 situations classées par thème, avec les questions types pour chacune, puis un dialogue complet commenté.
Le format en bref
| Élément | Tâche 2 de l'oral du TCF Canada |
|---|---|
| Durée | 5 min 30, préparation de 2 min incluse |
| Préparation | 2 minutes, sans aide extérieure |
| Rôles | Précisés dans la consigne (votre statut et celui de l'interlocuteur) |
| Objectif officiel | Faire la preuve de sa capacité à obtenir des informations dans une situation de la vie quotidienne courante |
| Notation | Incluse dans la note globale de l'oral sur 20 (10 sur 20 pour le NCLC 7) |
Source : page officielle du TCF Canada. La méthode des trois tâches de l'oral est détaillée dans notre article Expression orale TCF Canada : réussir les 3 tâches.
Ce qui fait la note
France Éducation international évalue, entre autres, votre capacité à « poser des questions adaptées à la situation de communication proposée ». Concrètement, le correcteur écoute :
- La pertinence : vos questions servent-elles vraiment votre objectif ?
- La variété : utilisez-vous plusieurs formes interrogatives et un lexique précis ?
- L'interaction : réagissez-vous aux réponses, rebondissez-vous, reformulez-vous ?
- Le registre : la politesse et le vouvoiement sont-ils adaptés au rôle ?
- La correction : les questions sont-elles grammaticalement justes ?
Un candidat qui lit dix questions préparées sans écouter les réponses perd des points d'interaction. Un candidat qui pose six questions et rebondit intelligemment sur chaque réponse en gagne.
Les formes de questions à maîtriser
| Forme | Exemple | Registre |
|---|---|---|
| Intonation | Le stationnement est inclus ? | Familier à courant |
| Est-ce que | Est-ce que le stationnement est inclus ? | Courant |
| Inversion | Le stationnement est-il inclus ? / Acceptez-vous les animaux ? | Soutenu |
| Mot interrogatif + est-ce que | À quelle heure est-ce que les cours commencent ? | Courant |
| Mot interrogatif + inversion | À quelle heure les cours commencent-ils ? | Soutenu |
| Conditionnel de politesse | Pourriez-vous m'indiquer les tarifs ? / Serait-il possible de visiter samedi ? | Poli, idéal à l'examen |
| Question indirecte | J'aimerais savoir si le chauffage est compris. / Je voudrais savoir combien coûte… | Poli, très valorisé |
Mélangez au moins trois de ces formes dans votre échange. Les questions indirectes (« J'aimerais savoir si… ») sont particulièrement utiles : elles sont polies, naturelles et montrent une syntaxe de niveau B2. Attention à l'ordre des mots : « Je voudrais savoir combien coûte l'abonnement », et non « combien coûte-t-il l'abonnement ».
La structure d'un échange réussi
- Ouverture (15 secondes) : « Bonjour Madame, je vous appelle au sujet de votre annonce pour… Je suis intéressé, mais j'aurais quelques questions. »
- Questions (2 min 30 à 3 min) : par catégories, en commençant par l'essentiel (disponibilité, prix), puis les détails (conditions, documents, options).
- Reformulation (15 secondes) : « Donc, si j'ai bien compris, c'est 1 450 $ par mois, chauffage inclus, disponible le 1er juillet. »
- Clôture (15 secondes) : « Merci beaucoup pour ces informations. Je vais réfléchir et je vous rappelle d'ici vendredi. »
30 situations et questions types
Ces situations ont été imaginées pour l'entraînement ; elles s'inspirent de la vie quotidienne au Canada et dans la francophonie, comme les sujets réels. Pour chacune, l'examinateur joue le rôle indiqué.
Logement
| N° | Situation | Rôle de l'examinateur | Questions types |
|---|---|---|---|
| 1 | Vous cherchez un appartement à louer | Propriétaire | Le logement est-il toujours disponible ? / Le chauffage et l'électricité sont-ils compris ? / Quelle est la durée du bail ? / Serait-il possible de le visiter cette semaine ? |
| 2 | Vous voulez rejoindre une colocation | Colocataire actuel | Combien êtes-vous dans l'appartement ? / Comment partagez-vous les dépenses ? / Y a-t-il des règles pour les invités ? / La chambre est-elle meublée ? |
| 3 | Vous déménagez dans une autre ville | Entreprise de déménagement | Comment calculez-vous le prix ? / Fournissez-vous les boîtes ? / Êtes-vous assurés en cas de casse ? / Combien de temps à l'avance faut-il réserver ? |
| 4 | Vous voulez louer un chalet pour une fin de semaine | Propriétaire du chalet | Combien de personnes peut-on accueillir ? / Le chalet est-il accessible en hiver ? / Faut-il apporter les draps ? / Quelles sont les conditions d'annulation ? |
| 5 | Vous voulez un abonnement Internet | Conseiller d'un fournisseur | Quels forfaits proposez-vous ? / Y a-t-il un engagement minimum ? / L'installation est-elle payante ? / Que se passe-t-il si je déménage ? |
Travail
| N° | Situation | Rôle de l'examinateur | Questions types |
|---|---|---|---|
| 6 | Vous répondez à une offre d'emploi | Responsable du recrutement | Quelles seraient mes principales tâches ? / Le poste est-il permanent ? / Quels sont les horaires ? / Le télétravail est-il possible ? |
| 7 | Vous cherchez un stage | Responsable de stage | Le stage est-il rémunéré ? / Combien de temps dure-t-il ? / Qui m'encadrerait ? / Quelles compétences recherchez-vous ? |
| 8 | Vous vous inscrivez dans une agence de placement | Conseillère de l'agence | Quels types de postes proposez-vous ? / Comment se passe l'inscription ? / Faut-il avoir de l'expérience au Canada ? / Vos services sont-ils gratuits pour les candidats ? |
| 9 | Vous voulez faire du bénévolat | Coordinateur d'un organisme | Combien d'heures par semaine faut-il donner ? / Quelles missions sont disponibles ? / Une formation est-elle prévue ? / Faut-il une vérification des antécédents ? |
| 10 | Vous voulez suivre une formation professionnelle | Conseiller d'un centre de formation | Quelles sont les conditions d'admission ? / Les cours ont-ils lieu le soir ? / Le diplôme est-il reconnu par les employeurs ? / Existe-t-il des aides financières ? |
Enfants et études
| N° | Situation | Rôle de l'examinateur | Questions types |
|---|---|---|---|
| 11 | Vous cherchez une garderie | Directrice de la garderie | Avez-vous des places pour un enfant de deux ans ? / Quels sont les horaires d'ouverture ? / Les repas sont-ils fournis ? / Combien d'enfants y a-t-il par éducatrice ? |
| 12 | Vous inscrivez votre enfant dans une école | Secrétaire de l'école | Quels documents faut-il fournir ? / L'école propose-t-elle un service de garde ? / Y a-t-il un autobus scolaire ? / Comment se passe l'accueil des élèves qui arrivent en cours d'année ? |
| 13 | Vous voulez suivre des cours de langue | Responsable des inscriptions | Faites-vous passer un test de niveau ? / Combien d'heures de cours par semaine ? / Les groupes sont-ils petits ? / Les cours sont-ils gratuits pour les résidents permanents ? |
| 14 | Vous voulez inscrire votre enfant à un camp de jour | Organisateur du camp | Quelles activités proposez-vous ? / Y a-t-il des sorties à l'extérieur ? / Quel est le tarif à la semaine ? / Comment les allergies sont-elles prises en charge ? |
Loisirs et sport
| N° | Situation | Rôle de l'examinateur | Questions types |
|---|---|---|---|
| 15 | Vous voulez vous inscrire dans une salle de sport | Employé de l'accueil | Quels abonnements proposez-vous ? / Peut-on faire une séance d'essai ? / Les cours collectifs sont-ils inclus ? / Est-il possible de suspendre l'abonnement ? |
| 16 | Vous voulez inscrire votre enfant au hockey | Entraîneur du club | À partir de quel âge accepte-t-on les enfants ? / L'équipement est-il fourni ? / Combien d'entraînements par semaine ? / Les parents doivent-ils participer aux déplacements ? |
| 17 | Vous voulez suivre un cours de cuisine | Chef qui organise les ateliers | Quel est le thème des prochains ateliers ? / Combien de participants par séance ? / Repart-on avec ce qu'on a cuisiné ? / Peut-on offrir un atelier en carte-cadeau ? |
| 18 | Vous voulez louer des kayaks pour une journée | Employé d'un centre de location | Faut-il avoir de l'expérience ? / Les gilets de sauvetage sont-ils compris ? / Proposez-vous un parcours guidé ? / Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ? |
| 19 | Vous voulez des billets pour un festival | Employée de la billetterie | Existe-t-il un forfait pour toute la fin de semaine ? / Y a-t-il des tarifs pour les familles ? / Comment accéder au site sans voiture ? / Les billets sont-ils remboursables ? |
Services et vie pratique
| N° | Situation | Rôle de l'examinateur | Questions types |
|---|---|---|---|
| 20 | Vous voulez ouvrir un compte bancaire | Conseiller bancaire | Quels documents dois-je apporter ? / Y a-t-il des frais mensuels ? / Proposez-vous une offre pour les nouveaux arrivants ? / Puis-je obtenir une carte de crédit sans historique au Canada ? |
| 21 | Vous voulez louer une voiture | Employé d'une agence de location | Mon permis de conduire étranger est-il accepté ? / L'assurance est-elle comprise ? / Le kilométrage est-il illimité ? / La voiture a-t-elle des pneus d'hiver ? |
| 22 | Vous devez faire poser vos pneus d'hiver | Mécanicien d'un garage | Combien coûte la pose ? / Pouvez-vous entreposer mes pneus d'été ? / Faut-il prendre rendez-vous ? / Combien de temps dure l'intervention ? |
| 23 | Vous cherchez une garde pour votre chien pendant un voyage | Responsable d'une pension pour animaux | Les chiens sont-ils promenés tous les jours ? / Faut-il fournir la nourriture ? / Quels vaccins exigez-vous ? / Puis-je avoir des nouvelles pendant mon absence ? |
| 24 | Vous voulez réserver un circuit touristique | Agent de voyage | Qu'est-ce qui est compris dans le prix ? / Combien de personnes compte le groupe ? / Le guide parle-t-il français ? / Quelles sont les conditions de paiement ? |
| 25 | Vous voulez acheter un vélo d'occasion | Particulier qui vend son vélo | Depuis combien de temps l'avez-vous ? / A-t-il déjà été réparé ? / Le prix est-il négociable ? / Puis-je l'essayer avant de l'acheter ? |
Santé et démarches
| N° | Situation | Rôle de l'examinateur | Questions types |
|---|---|---|---|
| 26 | Vous cherchez un médecin de famille | Réceptionniste d'une clinique | Acceptez-vous de nouveaux patients ? / Comment s'inscrire sur la liste d'attente ? / Proposez-vous des consultations sans rendez-vous ? / Un médecin parle-t-il français ? |
| 27 | Vous voulez vous faire vacciner contre la grippe | Pharmacien | Faut-il prendre rendez-vous ? / Le vaccin est-il gratuit ? / Peut-on vacciner les enfants ici ? / Y a-t-il des effets secondaires fréquents ? |
| 28 | Vous voulez une carte de bibliothèque | Bibliothécaire | Quels documents faut-il présenter ? / Combien de livres peut-on emprunter ? / Prêtez-vous aussi des livres numériques ? / Organisez-vous des activités pour les enfants ? |
| 29 | Vous voulez vous débarrasser de vieux meubles | Agent du service municipal | Organisez-vous une collecte des encombrants ? / Faut-il s'inscrire à l'avance ? / Quels objets sont refusés ? / Existe-t-il un écocentre près de chez moi ? |
| 30 | Vous venez d'arriver et cherchez de l'aide pour vous installer | Intervenante d'un organisme d'accueil | Quels services offrez-vous aux nouveaux arrivants ? / Faut-il un rendez-vous ? / Aidez-vous à préparer un CV canadien ? / Organisez-vous des activités pour rencontrer des gens ? |
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Exemple complet commenté : la situation 1
Consigne (originale) : Vous venez d'arriver à Ottawa et vous cherchez un appartement. Vous appelez le propriétaire d'un quatre et demie annoncé en ligne pour obtenir des informations. L'examinateur joue le rôle du propriétaire.
Candidat : Bonjour Monsieur, je vous appelle au sujet de l'appartement que vous louez rue Laurier. Est-ce qu'il est toujours disponible ?
Examinateur : Oui, il se libère le 1er juillet.
Candidat : Très bien. Pourriez-vous me dire quel est le montant du loyer ?
Examinateur : C'est 1 650 $ par mois.
Candidat : D'accord. Et ce prix comprend-il le chauffage et l'électricité ?
Examinateur : Le chauffage oui, l'électricité non.
Candidat : Je vois. J'ai une voiture : est-ce qu'il y a une place de stationnement, ou faut-il se garer dans la rue ?
Examinateur : Il y a une place extérieure, mais elle coûte 60 $ de plus par mois.
Candidat : Et en hiver, qui s'occupe du déneigement de la place ?
Examinateur : Une entreprise passe après chaque tempête.
Candidat : Parfait. J'aimerais aussi savoir si les animaux sont acceptés, car j'ai un petit chat.
Examinateur : Les chats, oui, mais pas les chiens.
Candidat : Tant mieux. Quels documents faudrait-il vous fournir pour déposer une demande ?
Examinateur : Une lettre de l'employeur et des références.
Candidat : Je viens d'arriver au Canada, donc je n'ai pas encore de références ici. Est-ce qu'une lettre de mon ancien propriétaire en France vous conviendrait ?
Examinateur : Oui, ça peut aller.
Candidat : Merci. Donc, si je résume : 1 650 $ par mois, chauffage compris, 60 $ pour le stationnement, et le logement est libre le 1er juillet. Serait-il possible de le visiter samedi matin ?
Examinateur : Samedi à 10 h, c'est possible.
Candidat : C'est noté, samedi à 10 h. Merci beaucoup, Monsieur, et bonne journée.
Ce que le correcteur entend :
- Des formes variées : « est-ce que », inversion (« ce prix comprend-il »), conditionnel (« Pourriez-vous », « faudrait-il », « Serait-il possible »), question indirecte (« J'aimerais aussi savoir si »).
- De vraies relances : la question sur le déneigement découle de la réponse sur le stationnement ; celle sur la lettre de l'ancien propriétaire, de la réponse sur les références.
- Une reformulation finale qui prouve la compréhension.
- Un lexique précis et canadien : « quatre et demie », « déneigement », « tempête », « références ».
Les erreurs qui coûtent des points
| Erreur | Pourquoi c'est pénalisant | À faire à la place |
|---|---|---|
| Lire une liste de questions sans réagir | L'interaction est un critère à part entière | Accusez réception (« d'accord », « je vois ») et rebondissez |
| Poser deux questions à la fois | L'examinateur ne répond qu'à une, l'échange se brouille | Une question, une réponse |
| Toujours la même forme interrogative | Lexique et syntaxe paraissent limités | Alternez est-ce que, inversion, conditionnel, question indirecte |
| Inversion fautive | « Combien coûte-t-il le loyer ? » est incorrect | « Combien coûte le loyer ? » ou « Le loyer coûte-t-il cher ? » |
| Oublier de conclure | L'échange s'arrête brutalement | Reformulez, remerciez, annoncez la suite |
| Parler plus que l'interlocuteur | Vous oubliez l'objectif : obtenir des informations | Des questions courtes, de l'écoute |
Comment s'entraîner avec cette banque
- Tirez une situation au hasard parmi les 30.
- Chronométrez 2 minutes de préparation et notez au moins 10 questions, sans phrases complètes.
- Jouez l'échange pendant 3 minutes 30 avec un partenaire qui improvise les réponses, ou avec notre examinateur oral IA.
- Réécoutez-vous : combien de formes interrogatives différentes ? Combien de relances ? Une reformulation finale ?
- Recommencez la même situation le lendemain, avec deux formes de questions nouvelles.
En une trentaine de jours, à raison d'une situation par jour, vous aurez couvert toute la banque. Le vocabulaire de ces situations (logement, emploi, santé, transport) est rassemblé dans notre article Vocabulaire TEF et TCF Canada par thème. Pour la place de cette tâche dans la note globale de l'oral et le score à viser, voyez notre page NCLC et notre guide du TCF Canada.
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Le TEF Canada propose lui aussi une épreuve où il faut obtenir des informations au téléphone, avec un format différent : notre comparatif TEF Canada ou TCF Canada vous aide à choisir le test qui vous convient. Et pour savoir si votre oral est déjà au niveau du NCLC 7, faites d'abord le point.
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